Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «las Condiciones») regulan el uso del sitio web https://servisehivipro.com, la solicitud de servicios y la contratación de productos ofrecidos a través del mismo. Le rogamos que las lea detenidamente antes de utilizar la web o realizar cualquier pedido.
1. Identificación del titular
| Titular | SERVI SEHIVIPRO, S.L. |
| CIF | B44936953 |
| Domicilio social | Avda. José Ortega y Gasset, núm. 198, planta 2, puerta 1, 29006 Málaga (Málaga), España |
| Correo electrónico | info@servisehivipro.com |
| Teléfono | 902 002 587 |
| Sitio web | https://servisehivipro.com |
2. Objeto y ámbito de aplicación
A través de la web, SERVI SEHIVIPRO, S.L. (en adelante, «el titular» o «la empresa») desarrolla dos tipos de actividad:
- Prestación de servicios profesionales de apoyo para la organización y desarrollo de congresos, convenciones, jornadas, ferias, exposiciones y demás eventos corporativos, cuya contratación se instrumenta mediante solicitud de propuesta personalizada y posterior acuerdo entre las partes.
- Venta de productos (limpieza, uniformes y equipamiento profesional) a través de la web, cuando dicha funcionalidad se encuentre habilitada.
Las presentes Condiciones se aplican tanto al uso general de la web como a la contratación de servicios y productos, sin perjuicio de las condiciones particulares que, en su caso, puedan pactarse para un servicio concreto.
3. Aceptación
El uso de la web, el envío de un formulario o la realización de un pedido implican la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones en la versión vigente en el momento de cada uso o contratación. Si el usuario no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de utilizar la web y de contratar. El titular se reserva el derecho de modificar las Condiciones en cualquier momento; las modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre pedidos ya realizados.
4. Uso de la web y formularios
El usuario se compromete a utilizar la web y sus formularios (de contacto, de solicitud de propuesta y de candidatura) de forma lícita, facilitando información veraz, exacta y actualizada, y a no suplantar la identidad de terceros. La empresa tratará los datos facilitados a través de estos formularios conforme a lo indicado en la Política de Privacidad.
El envío de un formulario de contacto o de solicitud de propuesta no constituye por sí mismo un contrato ni obliga a la empresa a prestar servicio alguno, sino que da inicio a un proceso de comunicación previo que podrá concluir, o no, en un acuerdo entre las partes.
5. Contratación de servicios profesionales
Los servicios de apoyo a eventos se contratan mediante presupuesto o propuesta personalizada. El proceso habitual es el siguiente: (i) el cliente solicita una propuesta a través de la web o por los medios de contacto indicados; (ii) la empresa elabora y remite una propuesta con el alcance, condiciones y precio; (iii) la aceptación por el cliente perfecciona el acuerdo, que se regirá por las condiciones particulares acordadas y, subsidiariamente, por las presentes Condiciones.
6. Contratación de productos
6.1. Productos, precios e impuestos
Las características esenciales de cada producto se describen en su ficha. Los precios mostrados en la web se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío, cuando proceda, se calcularán y mostrarán de forma separada antes de la confirmación del pedido. El titular se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aplicándose a cada pedido el precio vigente en el momento de su confirmación.
6.2. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el usuario deberá seleccionar los productos, incorporarlos al carrito, revisar el detalle del pedido (productos, cantidades, precios y gastos de envío), facilitar los datos de facturación y envío, seleccionar la forma de pago, aceptar las presentes Condiciones y confirmar el pedido. Una vez confirmado, el usuario recibirá una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico facilitada. El contrato se entenderá perfeccionado con dicha confirmación.
6.3. Formas de pago
Las formas de pago admitidas se indicarán durante el proceso de compra (por ejemplo: tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, etc. — completar según pasarela). Los datos de pago se transmiten de forma cifrada a través de la pasarela de pago correspondiente y no son almacenados por el titular.
6.4. Disponibilidad, envío y entrega
Los pedidos se tramitarán en función de la disponibilidad de los productos. En caso de falta de disponibilidad total o parcial, el titular informará al usuario y le reembolsará, en su caso, las cantidades abonadas por los productos no disponibles. Los plazos y gastos de entrega, así como el ámbito geográfico de envío, se indicarán durante el proceso de compra. Los riesgos de los productos se transmitirán al usuario en el momento de la entrega.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el usuario que actúe como consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra de productos en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el usuario, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar su decisión a SERVI SEHIVIPRO, S.L. a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, mediante carta postal al domicilio social o correo electrónico a info@servisehivipro.com), pudiendo utilizar el modelo que figura a continuación, si bien su uso no es obligatorio.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de SERVI SEHIVIPRO, S.L. — Avda. José Ortega y Gasset, núm. 198, planta 2, puerta 1, 29006 Málaga — info@servisehivipro.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
— Pedido el / recibido el: ___________________
— Nombre del consumidor: ___________________
— Domicilio del consumidor: ___________________
— Fecha: ___________________
— Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ___________________
Consecuencias del desistimiento: en caso de desistimiento, el titular reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios, sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que el titular sea informado de la decisión de desistir. El titular podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el usuario presente prueba de su devolución. El usuario deberá devolver los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que comunique su decisión. Los costes directos de devolución de los bienes serán por cuenta del usuario. El usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Excepciones: el derecho de desistimiento no será aplicable a los supuestos previstos en el artículo 103 del TRLGDCU, entre otros, el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, y los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
8. Garantía de los productos
Los productos ofrecidos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el TRLGDCU. El consumidor tendrá derecho a la reparación o sustitución del producto, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato en los términos y plazos previstos en la normativa vigente. Para cualquier incidencia relativa a la garantía, el usuario podrá dirigirse a info@servisehivipro.com.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el usuario puede dirigirse a la empresa a través del correo electrónico info@servisehivipro.com o del teléfono 902 002 587. La empresa dispone de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios.
Asimismo, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, se informa al usuario consumidor de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible a través del enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Responsabilidad
El titular responderá únicamente de los daños que el usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización de la web cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa o negligente del titular. El titular no será responsable de los perjuicios derivados del uso indebido de la web por parte del usuario, ni de las interrupciones del servicio, errores u omisiones ajenos a su voluntad, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan a los consumidores.
11. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de la web están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad del titular o de terceros que han autorizado su uso, en los términos indicados en el Aviso Legal. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa.
12. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales facilitados por el usuario a través de la web o en el marco de una contratación se rige por la Política de Privacidad. Para el ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, el usuario puede dirigirse a rgpd@servisehivipro.com.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable. Cuando el usuario actúe como consumidor, será competente el tribunal correspondiente a su domicilio, de acuerdo con la legislación de protección de los consumidores.
Última actualización: agosto de 2026.